如何開始使用電子提櫃單服務？
- 登記：請於http://reg.oneport.com/ 登記本服務。
- 登入系統：瀏覽https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。然後進行以下三步簡易程序：
  - 如你的提單是正本提單（Original B/L）, 請參閱系統操作指南的貨主介面的 問題2 部份；
  - 如你的提單是海運快速提單 (Sea Waybill) 及電放提單 (Telex Release B/L)，請參閱系統操作指南的貨主介面的 問題3 部份。
  - 轉送予運輸公司：請參閱系統操作指南的貨主介面的 問題12 便可。
- 如以上三步簡易程序不完全切合你的操作，請查閱系統操作指南的其他部份。
我的提單是正本提單 (Original B/L) ，我如何從船公司處取到電子提櫃單到碼頭提櫃？
請與你的船公司聯絡，並預先提前把正本文件遞交到船公司（但毋須再花時間在船公司等候領取任何文件），然後再繼續使用eRO平台完成所有入口提櫃程序。

eRO平台取電子提櫃單：
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 匯入貨物
  - 於我的貨物下按匯入貨物。
  - 選擇船公司或貨運代理，然後從選單上選出船公司或貨運代理。
    - 如選船公司
      如要匯入單一貨物，請輸入海運提單編號及任何一隻貨櫃編號，以匯入整張提單。如要匯入多個貨物，按請選擇檔案並選擇上載的Excel / Text 檔案，然後按上載。再按提交。
      
      再按匯入此貨物以便準備擔保函。
    - 如選貨運代理
      如要匯入單一貨物，輸入貨櫃編號，按新增(請為所有貨櫃逐一進行新增)。如要匯入多個貨物，按請選擇檔案並選擇上載的Excel / Text 檔案，然後按上載。再按提交。再按匯入此貨物以便準備擔保函。
      
      輸入貨代提單號碼，然後按提交。
- 提交電子提櫃單請求
  - 在我的貨物下，剔選剛匯入的貨櫃，按請求電子提櫃單。
  - 輸入資料如聯絡人、電話號碼及電郵。上載付款及非付款的參考文件。選擇不需許可證貨物或有許可證貨物。選擇是否要求船東提櫃。選擇使用海運提單(ocean bill of lading)貨物。按預覽。
  - 預覽後剔選已閱讀，按提交。
- 等候船公司在電子提櫃單平台上發放電子提櫃單。
我的提單是海運快速提單 (Sea Waybill) 及電放提單 (Telex Release B/L)，我如何從船公司處取到電子提櫃單到碼頭提櫃？
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 匯入貨物
  - 於我的貨物下按匯入貨物。
  - 選擇船公司或貨運代理，然後從選單上選出船公司或貨運代理。
    - 如選船公司
      如要匯入單一貨物，請輸入海運提單編號及任何一隻貨櫃編號，以匯入整張提單。如要匯入多個貨物，按請選擇檔案並選擇上載的Excel / Text 檔案，然後按上載。再按提交。
      
      再按匯入此貨物以便準備擔保函。
    - 如選貨運代理
      如要匯入單一貨物，輸入貨櫃編號，按新增(請為所有貨櫃逐一進行新增)。如要匯入多個貨物，按請選擇檔案並選擇上載的Excel / Text 檔案，然後按上載。再按提交。再按匯入此貨物以便準備擔保函。
      
      輸入貨代提單號碼，然後按提交。
- 提交電子提櫃單請求
  - 在我的貨物下，剔選剛匯入的貨櫃，按請求電子提櫃單。
  - 輸入資料如聯絡人、電話號碼及電郵。上載付款及非付款的參考文件。選擇不需許可證貨物或有許可證貨物。選擇是否要求船東提櫃。選擇使用海運快遞提單(sea-waybill)貨物或使用電放(telex release)貨物。按預覽。
  - 預覽後剔選已閱讀，按提交。
  - 你將會從手提電話或電郵收到一個一次性的認證密碼。
  - 在系統上輸入此認證密碼並按提交。
- 等候船公司在電子提櫃單平台上發放電子提櫃單。
我不是從船公司取單，而是從貨運代理 (Freight Forwarder) 取單，我應該怎樣取到電子提櫃單？

除了在匯入貨物時不選船公司而改選貨運代理外，所有步驟與系統操作指南的貨主介面的 問題2 及 3 無異。
我不小心匯入了錯誤的貨櫃資料，可以怎樣取消嗎？
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 在我的貨物下，找出錯誤匯入的貨櫃資料旁邊的釋放貨物按鈕，再按確認。
我在電子簽署擔保函時，等了很久也收不到雙重認証的一次性密碼，可以怎辦？

當你在系統上簽署擔保函時，以下的視窗會出現。如果你收不到雙重認証的一次性密碼，請按以下以紅色圓圈指示的重新傳送核証碼按鈕或通過備用電郵傳送核証碼按鈕。如按後仍未在你的手提電話或電子郵箱收到密碼，請致電一路通。
我的電子擔保函裏包括了一些錯誤的貨櫃編號，可不可以更正或取消？
在此情況下，請先取消該電子擔保函，然後再重提交新的電子擔保函。
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 取消電子擔保函：
  - 按電子擔保函。
  - 剔選錯誤的電子擔保函旁邊的小正方格。
  - 按取消電子擔保函按鈕。
  - 重提交新的電子擔保函: 請參閱以上系統操作指南的貨主介面的問題2 及 3。
船公司因入數銀碼錯誤，拒絕了我的領取電子提櫃單的要求，我怎麼辦？
你的船公司有可能是通過電話/電郵通知你，又或許是透過在eRO 平台上取消你的eLOI提交而讓你得知。

如以電話/電郵通知你：如以電話/電郵通知你，請你首先聯絡你的船公司了解問題並按船公司指示處理，問題解決後，要求你的船公司在eRO 平台繼續放單。

船公司在eRO 平台上取消你的eLOI提交而讓你得知：如船公司在eRO 平台上取消你的eLOI提交，你必須重新提交新的eLOI。
- 首先直接聯絡船公司了解問題並按船公司指示處理；
- 提交新的eLOI (請上載齊全的參考資料)；及
- 要求你的船公司在eRO 平台繼續放單。
船公司在eRO 平台上駁回你的eLOI提交而讓你得知：如船公司在eRO 平台上駁回你的eLOI提交，你將會收到電郵通知，你必須修改eLOI，詳情請見系統操作指南的問題10。
船公司說我還欠一些文件副本，拒絕了我的領取電子提櫃單的要求，我怎麼辦？

處理方法與系統操作指南的貨主介面的 問題8 一樣。
我遞交給船公司的電子擔保函有資料錯誤，可以怎樣更改？
如你已經提交電子擔保函給你的船公司，你只能添加新的付款或非付款的參考附件，但不能做其他更改。

請按以下步驟添加新的付款或非付款的參考附件：
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 按電子擔保函。
- 輸入搜尋準則，然後按搜尋。剔選相關的電子擔保函。按修改電子擔保函／添加附件繼續進行。
我如何授權我的代理代我處理所有工作？
- 必須按以下步驟進行一次性的授權：
  - 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
  - 按委託。
  - 按新增。
  - 輸入代理的一路通公司代號。按提交。
- 授權完成後，你的代理將可處理你的電子提櫃單。請你清晰與你的代理溝通哪些是他要處理的貨櫃/提單資料，然後他可登入eRO平台開始工作。
我從船公司處收到電子提櫃單後，我怎樣交給我的運輸到碼頭提櫃？
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 按 我的提櫃單。
- 輸入搜尋準則，然後按搜尋。剔選相關的電子提櫃單。按轉送。
- - 為每個提重與回吉輸入你運輸的一路通公司代號或從清單上選出你的運輸，按轉送按鈕。
- 再選擇負責繳付港口保安費的一方，再按確認按鈕便可。
- 轉送電子提櫃單後，運輸公司將自行指派／更改司機及車牌。
我錯誤地轉送電子提櫃單給另一間運輸公司，我怎樣收回？
- 如已轉送電子提櫃單給另一間運輸公司，相關貨櫃的現況將顯示轉送。
- 要收回，請在系統上進行取消/轉回轉送
  - 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
  - 在我的提櫃單下，按該貨櫃的取消/轉回轉送按鈕。
  - 再按取消傳送。
  - 確認資料後，再按取消轉送。
  - 再按確認。
我已更改及轉送電子提櫃單給另一間運輸公司，我怎樣辦？
- 請先按13收回電子提櫃單。
- 再按12把電子提櫃單轉送給另一運輸公司。
我錯誤地轉送電子提櫃單給另一個貨主，我怎樣辦？
如已轉送電子提櫃單給另一個貨主，請聯絡貨主在平台上進行以下步驟
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 在我的提櫃單下，按該貨櫃的取消/轉回轉送按鈕。
- 再按取消傳送。
- 確認資料後，再按取消轉送。
- 再按確認。
我已將單賣給我的生意夥伴，我如何把電子提櫃單交給他呢？
如要把電子提櫃單交給你的生意夥伴，請按以下步驟：
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 在我的提櫃單下，剔選相關的電子擔保函。按轉送按鈕。
- 輸入你生意夥伴的一路通公司代號或從清單中選出，再按轉送予運輸公司/貿易夥伴。
- 另一視窗將顯示一個轉送參考編號，輸入轉送參考編號，選擇是否向該電子提櫃單的接收者顯示貨主的名稱，再按確認。
我怎樣在系統上搜尋我的電子提櫃單？
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 在我的提櫃單下，輸入海運提單編號、船名、航次、貨櫃編號、現況、日期、港口保安費現況或受託代理任何一項或多項資料，然後按搜尋便可。
我可否列印每張提櫃單記錄以作參考?
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 在我的提櫃單下，將出現你的海運提單。
- 按相關的伸展圖標(如以下紅圈指示)，以展示更多相關資料。
- 按該貨櫃編號以顯示另一視窗。
- 以下視窗出現，按列印電子提櫃單。
- 按列印圖標進行列印。
我是貨主，但有多個代理幫我換單，我可以怎樣做？
你須為所有代理進行一次性的授權，請你進行以下步驟：
- 登入系統：瀏覽 https://ero.oneport.com，輸入你的公司代號、用戶代號及密碼，按提交。
- 按委託。
- 按新增。
- 輸入代理的一路通公司代號。按提交。

eRO 電子提櫃單 系統操作指南

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